Términos del servicio

RHINOKA

DOMINA LA PRESIÓN

RHINOKA SpA · RUT 78.492.046-1 · Melipilla, Chile

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

SECCIÓN — · INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a RHINOKA! Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a RHINOKA SpA. RHINOKA dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los «Servicios»). RHINOKA opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos «Términos del Servicio» o «Términos»), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o la Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 · ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en Chile y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que usted posee, compra o administra.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite proporcionar cierta información, como su dirección de correo electrónico e información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 · NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y a su configuración.

No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio que usted adquiera cumpla con sus expectativas o sea igual que como se muestra o presenta en nuestra tienda online. Lo anterior no afecta la garantía legal que le corresponde por productos defectuosos conforme a la Ley N° 19.496.

Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, individualmente.

SECCIÓN 3 · PEDIDOS

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. RHINOKA se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. No se aceptará su pedido hasta que RHINOKA confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido. Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que RHINOKA podría no poder gestionar la solicitud de cancelación después de que se acepte un pedido. En caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico o la dirección de facturación que nos haya proporcionado al momento de realizar el pedido.

Podrá devolver o hacer cambios en su compra de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones, y en todo caso conforme a los derechos que le otorga la Ley N° 19.496.

Usted declara y garantiza que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente.

SECCIÓN 4 · PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido que se le envía por correo electrónico. Los precios publicados a consumidores incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios no incluyen los gastos de envío ni de gestión, los que se informarán antes de finalizar la compra.

Los precios publicados en nuestra tienda online pueden ser diferentes de los precios ofrecidos en la venta directa o en otras tiendas operadas por terceros. Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones que puedan afectar las estrategias de precios y que se rijan por términos y condiciones que difieren de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás información, incluida su dirección de correo electrónico y sus medios de pago, para que podamos completar su transacción y comunicarnos con usted según sea necesario.

Usted declara y garantiza que (i) la información de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa; (ii) está debidamente autorizado para usar dicho medio de pago para la compra; (iii) los cargos en que incurra serán aceptados por su proveedor de pago; y (iv) usted pagará los cargos en que incurra a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y de gestión y todos los impuestos aplicables.

SECCIÓN 5 · ENVÍO Y ENTREGA

Todos los tiempos de entrega son estimaciones. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control razonable. Sin perjuicio de lo anterior, ante retrasos o incumplimientos usted conserva los derechos que le otorga la Ley N° 19.496. Una vez que la entrega se completa en la dirección indicada por usted, el riesgo de pérdida se le transfiere.

SECCIÓN 6 · PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas registradas, marcas, textos, muestras, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de RHINOKA, su afiliado o licenciante, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República de Chile y las de otros países.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo que se disponga expresamente en este documento, nada en estos Términos le otorga licencia u otros derechos sobre ninguna patente, marca registrada, derecho de autor u otra propiedad intelectual de RHINOKA, Shopify o cualquier tercero. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una infracción a las leyes de propiedad intelectual aplicables en Chile. Todos los derechos no expresamente otorgados aquí quedan reservados por RHINOKA.

Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de RHINOKA —incluyendo las marcas RHINOKA® y RNK®— son marcas de RHINOKA o de su afiliado o licenciante. No debe utilizar dichas marcas sin el permiso previo por escrito de RHINOKA. El nombre, logo, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes en los Servicios son marcas de sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 · HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, que no monitorizamos ni sobre las que tenemos control. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo y sin respaldo alguno. No tendremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con su uso de las herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es por su cuenta y riesgo, y debe asegurarse de estar familiarizado y de aprobar los términos bajo los cuales dichas herramientas son proporcionadas por los terceros correspondientes. También podremos, en el futuro, ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios, las que también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos.

SECCIÓN 8 · ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos materiales o sitios de terceros. Si decide abandonar los Servicios para acceder a estos materiales o sitios de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo.

No seremos responsables de ningún daño relacionado con su acceso a cualquier sitio web de terceros, ni con su compra o uso de cualquier producto, servicio, recurso o contenido en dichos sitios. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas del tercero antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones o preguntas sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse al tercero.

SECCIÓN 9 · RELACIÓN CON SHOPIFY

RHINOKA opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con RHINOKA. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y RHINOKA, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con RHINOKA.

SECCIÓN 10 · POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Cierta información personal puede estar sujeta también a la Política de Privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído nuestra Política de Privacidad.

Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecerle y mejorar los Servicios. La información que usted envíe podrá ser transmitida y compartida con Shopify, además de con terceros que pueden estar ubicados en un país distinto de donde usted reside, con el fin de ofrecerle los Servicios. Revise nuestra Política de Privacidad para obtener más información.

SECCIÓN 11 · COMENTARIOS

Si presenta, sube, publica, envía o transmite ideas, sugerencias, comentarios, revisiones, propuestas, planes u otro contenido (colectivamente, «comentario»), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio y para cualquier propósito, incluido el uso comercial. Podemos, por ejemplo, utilizar estos derechos para operar, proporcionar, evaluar, mejorar, optimizar y promover los Servicios.

Usted declara y garantiza que: (i) posee o tiene todos los derechos necesarios sobre todos los comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de su comentario; y (iii) su comentario cumple con estos Términos. No tenemos obligación de mantener la confidencialidad de su comentario, de pagar compensación por él, ni de responderlo.

Podemos, pero no estamos obligados a, monitorizar, editar o eliminar comentarios que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que sean ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, obscenos o de otro modo inaceptables, o que violen la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos. Usted es el único responsable de cualquier comentario que realice y de su exactitud.

SECCIÓN 12 · ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con la descripción del producto, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que haya realizado su pedido. Si un pedido ya pagado se cancela por esta causa, se le reembolsará el monto pagado.

SECCIÓN 13 · USOS PROHIBIDOS

Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier ley, reglamento o norma nacional o internacional; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de otros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, intimidar o dañar a nuestros trabajadores o a cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir, subir, descargar, usar o reutilizar cualquier material que no cumpla con estos Términos; (g) para transmitir material publicitario o promocional no solicitado; (h) para suplantar a cualquier persona o entidad; o (i) para participar en cualquier conducta que restrinja o inhiba el uso de los Servicios por parte de otros, o que pueda dañar a RHINOKA, Shopify o los usuarios de los Servicios.

Además, usted acepta no: (a) subir o transmitir virus o código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recoger o hacer seguimiento de la información personal de otros; (d) enviar spam, phishing o pretexting; (e) utilizar robots, arañas, scraping, herramientas de recopilación y extracción de datos, o medios automatizados para acceder a los Servicios; o (f) interferir, eludir o evitar las funciones de seguridad de los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar su cuenta si determinamos que ha infringido estos Términos.

SECCIÓN 14 · AGENTES

14.1 Esta sección («Términos del Agente») se aplica si usted usa, permite, habilita o provoca la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. «Agente» significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de cualquier persona o entidad, y que puede ejecutarse sin supervisión directa.

14.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos de la sección 14.4. Además, ningún Agente podrá acceder a los Servicios si hemos solicitado que se abstenga de hacerlo.

14.3 Podemos limitar, incluso aplicando medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios.

14.4 Los Agentes deben: (i) en toda solicitud HTTP/HTTPS, identificar que la solicitud proviene de un Agente y revelar su nombre incluyendo «Agente/[nombre del agente]» en el campo user-agent; (ii) no ocultar ni crear confusión sobre que el acceso proviene de un Agente, por ejemplo imitando el comportamiento humano o eludiendo los CAPTCHA; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta que busque determinar si las interacciones provienen de un humano o de un ordenador; y (iv) no eludir ninguna medida destinada a bloquear, limitar o controlar el acceso de los Agentes.

SECCIÓN 15 · RESCISIÓN

Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios (o cualquier parte del mismo) a nuestro exclusivo criterio y en cualquier momento, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le asisten conforme a la Ley N° 19.496.

Las siguientes secciones continuarán aplicándose tras cualquier rescisión: Propiedad Intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de Responsabilidad de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Acuerdo Completo, Cesión, Ley Aplicable, Política de Privacidad, y cualesquiera otras disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión.

SECCIÓN 16 · DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

La información presentada en o a través de los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información, y cualquier confianza que usted deposite en ella será bajo su propio riesgo.

SALVO QUE RHINOKA LO INDIQUE EXPRESAMENTE, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN REPRESENTACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA. NO GARANTIZAMOS QUE SU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES.

SECCIÓN 17 · LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, Y SIN PERJUICIO DE LOS DERECHOS IRRENUNCIABLES DEL CONSUMIDOR, EN NINGÚN CASO RHINOKA, NI NUESTROS SOCIOS, DIRECTORES, EJECUTIVOS, TRABAJADORES, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES —NI LOS DE SHOPIFY Y SUS AFILIADOS— SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, AHORROS O DATOS, QUE SURJA DE SU USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE ELLOS.

SECCIÓN 18 · INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a RHINOKA, Shopify y nuestros afiliados, socios, ejecutivos, directores, trabajadores, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación —incluidos los honorarios de abogados— pagaderos a un tercero que surjan de (1) su incumplimiento de estos Términos o de los documentos que incorporan por referencia, (2) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o (3) su acceso y uso de los Servicios.

Le notificaremos sobre cualquier reclamación indemnizable. Podremos controlar la defensa y resolución de dicha reclamación a su cargo, incluida la elección del abogado, pero no resolveremos ninguna reclamación que conlleve obligaciones no monetarias de su parte sin su consentimiento, el que no se denegará sin motivo justificado. Usted cooperará en la defensa de las reclamaciones de indemnización.

SECCIÓN 19 · DIVISIBILIDAD

En caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos, sin que ello afecte la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

SECCIÓN 20 · RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos del Servicio, y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros respecto de los Servicios, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y rigen su uso de los Servicios, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, oral o escrita. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte que los haya redactado.

SECCIÓN 21 · CESIÓN

Usted no podrá delegar, transferir o ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de este tipo será nulo. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin su consentimiento y sin notificárselo.

SECCIÓN 22 · LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio, y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos Servicios, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia relacionada con estos Términos se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en Chile.

SECCIÓN 23 · ENCABEZADOS

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para su comodidad y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.

SECCIÓN 24 · CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de los cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente. Le avisaremos de cualquier cambio material conforme a la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha especificada en el aviso. Su uso continuo de los Servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 25 · INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a rhinoka.combat@gmail.com.

A continuación, nuestra información de contacto:

Nombre comercial	RHINOKA
Razón social	RHINOKA SpA (Sociedad por Acciones)
RUT	78.492.046-1
Representante legal	Eduardo Ignacio Moyano Maureira
Giro	Venta de ropa y accesorios deportivos por canales digitales
Correo electrónico	rhinoka.combat@gmail.com
Domicilio comercial	Calle Valdés #35, Chacra San Pedro II, Melipilla, Chile